TROCAS E DEVOLUÇÕES

Trocas e devoluções

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A Caliber segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. Caso identifique qualquer defeito no produto ou divergência em relação ao pedido realizado, pedimos que entre em contato conosco para assistência. O prazo para solicitar a troca ou devolução de um produto é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento. Em caso de defeitos de fabricação, o prazo é de 90 (noventa) dias corridos.

 

Para que a devolução seja aceita, o produto deve: estar em sua embalagem original, não apresentar indícios de uso e estar acompanhado da nota fiscal. Após o recebimento do produto, será liberado um crédito no valor da compra que poderá ser usado em um produto de mesmo valor ou de valor superior no site, sendo a diferença paga no momento da finalização da nova compra. 

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Cancelamentos 

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Se você desistiu de sua compra, você poderá solicitar o cancelamento no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para isso, é necessário entrar em contato com o nosso Atendimento ao Cliente. Para que o cancelamento seja efetivado, o produto deverá ser devolvido nas seguintes condições: embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal, acessórios, lacres, etiquetas e eventuais brindes recebidos. Produtos que não atenderem a essas exigências não serão aceitos e serão devolvidos ao remetente. Nessas situações, os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente. Após o recebimento do produto, o valor será estornado em até 10 dias úteis. 

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Nosso compromisso é garantir sua satisfação com segurança, qualidade e transparência. Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudá-lo.

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