POLÍTICA DE ENTREGAS
Prazo de Entrega:
Primeiro, o seu pedido é separado e postado em até 03 dias úteis. O prazo de transporte varia conforme sua localização e forma de envio escolhida no momento da compra. É possível calcular o prazo de entrega diretamente no site dos Correios, utilizando o código de rastreamento que enviaremos para você assim que seu pedido for postado.
Métodos de Envio:
PAC: Envio mais econômico, com prazo de entrega médio de 5 a 10 dias úteis.
SEDEX: Envio mais rápido, com prazo de entrega médio de 1 a 3 dias úteis.
Lembre-se de conferir se os dados cadastrais e endereço de entrega estão corretos
Meu pedido está atrasado, e agora?
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Acesso o site dos correios, utilize o código de rastreamento para verificar o motivo do atraso e solicitar informações adicionais.
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Contate a Caliber através dos nossos canais de atendimento para te ajudarmos a entender e resolver a situação.
Ninguém estava em casa pra receber meu pedido, e agora?
Caso você não esteja em casa pra receber sua peça, os Correios farão mais duas tentativas de entrega em dias subsequentes. Caso não seja possível entregar o pedido, ele será devolvido à Caliber.
Meu pedido foi extraviado ou danificado, e agora?
Em caso de extravio ou danificação do produto durante o transporte, a Caliber se responsabiliza por solucionar o problema e garantir a sua satisfação. Entre em contato conosco através dos nosso canais de atendimento ao cliente para que possamos analisar a situação e te ajudar a resolver essas paradas.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
A Caliber segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. Caso identifique qualquer defeito no produto ou divergência em relação ao pedido realizado, pedimos que entre em contato conosco para assistência. O prazo para solicitar a troca ou devolução de um produto é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento. Em caso de defeitos de fabricação, o prazo é de 90 (noventa) dias corridos.
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O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou violação;
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O produto deve estar acompanhado de todos os acessórios e itens que acompanham o produto original;
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O produto não pode ter sido utilizado, lavado ou consertado;
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O produto deve ter a nota fiscal ou cupom fiscal da compra.
Produtos que não atenderem a essas exigências não serão aceitos e serão devolvidos ao remetente. Nessas situações, os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.
O reembolso do valor pago pelo produto será realizado da seguinte forma:
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Cartão de crédito: O estorno será feito diretamente no cartão de crédito utilizado na compra, em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação da devolução.
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Boleto bancário: O reembolso será realizado por transferência bancária, em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação da devolução.